随着互联网的发展，越来越多的岗位开始支持远程工作。例如，淘宝客服、打字录入等。同时，越来越多的工作者向往远程工作，想要过上在家上班的生活。在家上班的优点很明显。最直观的一点，就是省房租。从一线城市回到老家，不仅能省去每个月至少1000+的房租，还能拥有比北上广更大的房间。对生活品质有要求的人来说，这是一个诱惑

你印象中，客户怎样才会觉得「占了大便宜」？产品打骨折？买一送一？还是直接免单？事实上，占便宜心理告诉我们：人们买的不是便宜，而是“占便宜”，只要巧妙地用对方法，即使不便宜，客户也会觉得「占了大便宜」，他们会感到有额外收获，获得快感，然后下单。那么，如何激发人们客户的占便宜心理，让客户自动走向我们

从古到今，人与人之间最主要也是重要的沟通就是语言，我们可以借助语言向别人表达自己的意愿和需求，反之也通过语言了解对方的意图和心意。汇总了整整100条，相信通过掌握本次重新收集的100条话术，让你更加熟练应对沟通难题

我们生存的世界是一个充满情绪的世界，情绪处于社会生活敏感的前沿阵地，可以说情绪对人们的心理健康、生活、学习、和工作有重要影响，有句话说的好：心宁则智生，智生则事成。负面情绪是垃圾！合格的客服人首先不让自己成为垃圾，同时也不成为别人垃圾的垃圾桶！如何做到，靠得就是情绪管理

客服从新手到资深客服，总是要经历一定的过程，那么在客服界已久的你是否知道自己属于哪一阶段的客服呢，下面就有小编来说一说客服阶段的四个分类，麻烦对号入座哦

拼多多客服和顾客的聊天过程中，如果发送了一些敏感词，那么系统会触发警告。如果是非常严重的违规词，那么可能面临处罚。当然拼多多上架的商品中，若是出现了敏感词汇，审核也是无法通过的。为了加强拼多多客服聊天规范，来详细说说聊天中哪些可能会提及的敏感词。各位商家与客服朋友千万不能触碰

淘宝网店客服外包是最近几年才兴起的一种第三方客服服务，即把网店客服的工作外包给其他公司来完成。虽然网店客服外包兴起的时间不是很长， 但是由于深受各大店主的喜爱也慢慢的发展成为了行业内的流行趋势，很多店主都觉得网店客服外包能够节省成本，真的是这样吗?下面小编就来给大家 分析一下