淘宝客服外包创业宏为您流量和转化把脉诊断

/ 2020-06-18 21:05:11 / 技术分享
流量和访客,这是困扰众多淘宝卖家的两大难题,然而却很少有人真正知道问题症结在哪里。今天的文章,小编就跟大家好好聊聊这个问题。










产品是你发展的硬实力


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咱们想要店铺能有好的发展,除了店铺定位、标签这些之外,其实都离不开最重要的东西,那就是你的产品。首先你的产品还是要经得起考验,所谓打铁还需自身硬,它决定了消费者对你的态度,是否愿意再次购买,是否愿意向其他人推荐你的产品,好的产品能带动店铺走向良性循环的发展道路;而如果你的产品质量不怎么过关,带给你的小则退换货中差评,大则给你来个投诉举报,让你疲于应付,店铺最终也会被拖垮。
因此咱们在选择产品时首先要考虑市场因素,上架前先做好市场分析和研判,没有市场前景的产品,再好的款式和质量也是白搭的;接着就是要考虑产品款式和质量,其中质量比款式来的更加重要。












自然流量何处来?


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想要流量,首先就要搞清楚你的流量是从哪里来,你需要的是哪种流量。大家所说的没有流量,很多是指店铺的免费自然流量。
自然流量从何处来?通常是指客户通过搜索关键词,看见你的产品展示,结合主图引起关注,进而点击进入浏览,从而形成的流量;自然搜索的流量,淘宝的推荐力度是很精准的,且十分稳定。
有些新手卖家由于对流量了解不够充分,看到店铺没有流量了就拼命操作付费流量,虽然付费流量确实可以起到拉伸关键词搜索的作用,然而它却对权重提升没有太大作用,也很难产生实际的订单,对产品的竞争力更加挑剔,反而导致恶性循环。


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影响自然搜索排名因素有哪些?


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影响自然搜索排名因素分成店铺因素和宝贝因素。
1.店铺因素
A.店铺层级:
店铺层级是淘宝算法系统店铺30天销售额去计算循环计算店铺销售额,但销售额达到一定层级店铺的触发值时,店铺层级就会上升一个档位。店铺层级会直接影响到你的店铺排名也就是自然搜索流量的比例。目前淘宝为了公平起见,店铺层级越高,证明店铺实力越强,因此分到的流量就会越多。因此我们不同的店铺层级,分到的流量是不同的,如果你是处于第一、二层级的底层卖家,那么就意味着将会有70%的卖家去抢30%左右的流量,可见竞争会有多么的激烈。
或许还有些卖家朋友还不知道店铺层级的重要性,店铺层级会对你的店铺排名(也就是自然搜索流量)产生直接影响。在同类目当中,层级高的店铺获得的流量比层级低的店铺获得流量要多;而在同层级店铺中,排名高的店铺获得的流量比排名低的店铺获得流量要多。

B.店铺DSR评分:
店铺中DSR评分越高就越能证明你店铺是呈现一个健康上升的趋势,那么你的新品搜索扶植获得的机会也就会越多。要让客户对店铺产生好感,不管是7+无理由退换货,还是赠送退货运费险、花呗支付等等,只要符合条件就通通开通;提高客服响应速度,可以将店铺常见问题(如发货时间、默认快递等)写成自动回复;做好买家秀和问大家工作,可以通过赠品等方式引导客户给予好评。

C.收藏与加购:店铺收藏宝贝收藏都是很重要的影响排名的因素,他们代表着宝贝人气如何,尤其是新品你的收藏加购的增长趋势一定要非常明显,且要明显高于行业均值,这代表着你的产品是有潜力的,搜索引擎也会青睐于你的产品。可以通过宝贝主图文案引导,宝贝SKU引导,或者详情页文案去引导搜索买家去收藏加购产品,强化产品标签。还可以利用老客户群体,在顾客群中发布宝贝优惠信息,引导老客户收藏加购新品,通过老客户自带标签,为新品迅速打上标签。
D.店铺违规:千万不能有违规!千万不能有违规!千万不能有违规!重要事情说三次!但是常在河边站哪有不湿鞋,有时一不小心会因虚假交易、被投诉盗图等原因而被惩罚降权,如果你在这个惩罚期傻傻的等待结束,往往你会发现,等到惩罚期结束了,尤其是在各种大促期间,你的竞争对手早已超过你,而且,你会发现你的流量也在这个期间不知不觉就流失了。所以,千万不能有违规!

2.宝贝因素:
A.标题关键词:一开始新品的关键词是没有任何权重的,因此我们哪怕写一个很不错的标题也不一定能获得流量,想要使得我们的产品排序靠前,获得更多展现机会,就需要逐步优化关键词权重。
宝贝刚上新时,没有任何基础,这时的重点就在于培养关键词权重,在关键词的选择不要选择类目热词,要以精准长尾词为主,将关键词权重养起来;当一个长尾词权重起来,可以对该词语进行拆分,延伸出其他关键词,通过这样的操作之后,相应的初始权重就不会很低。有了一个不错的初始权重后,当我们的宝贝标题中含有更多这样有一定权重的关键词,那么整个宝贝标题的权重会被带着提升,同时在选择关键词时不仅要注意关键词搜索量数据,还要看能带来的流量基数和转化情况。

B.上下架时间:随着无线端发展和流量碎片化,上下架时间对权重影响虽然有所弱化,但是丝毫不动摇它对提升宝贝权重的地位。我们知道宝贝越接近下架时间,权重就越高,权重就越高,我们要根据不同的产品,选择不同的下架时间段(新手对下架时间不了解的,可以在软件中选择对应的行业上下架时间模板)。通常的做法是竞争力强的宝贝,可以在人气最旺的时间段下架,如上午9-11点这个时间段;而对于竞争力较弱的宝贝,可以选择在竞争较弱丶流量也不差的时间下架,如上午11点-下午2点这个时间段。同时要注意在相同时间内,相同关键词,一个店一般最多只有2个宝贝可以上第一页,设置过多品类相同且关键词相同的宝贝,会浪费宝贵的曝光机会,因而要错开安排好上下架时间。







标签的打造




盲目的引流只会带来转化率低的后果,想要匹配到精准流量,标签的打造也是十分重要的。
淘宝会根据买家浏览购物习惯、风格偏好、购买能力等打上的标签,淘宝数据库会根据这些买家标签数据推荐最符合的宝贝,只有当宝贝标签和买家标签达到高度相符时,才能达到转化,这就是自然流量的形成。
老客户回购是打造新品标签一个简单又实用的方式,鼓励引导老客户收藏加购新品,给予老客户专属优惠价,通过老客户自带标签,可以为新品迅速打上标签。想要强化标签,除了自然搜索流量外,还需要通过直通车等付费流量来强化。你可以建立一个直通车计划,在这个计划中,将所有的关键词全部都围绕核心属性词,不包含的通通不要,只要包含了,就去尽最大的可能性抢更多的展现。

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