在创业宏做外包客服全职一年来感受

/ 2020-09-22 11:51:13 / 技术分享

时光荏苒,犹如白驹过隙,转眼间就到了2018年,回望曾经的730多天,创业宏一直漫步前行,初心不变。2018年对于创业宏来说,注定是不平凡的一年。

这是奋斗和成长的一年,创业宏从事客服外包服务已经两年了,一直在这条路上踌躇前行。今年开始,创业宏汲取之前的经验,在大促之前,提前两个月开始进行客服培训工作。为了使顾客获得更好的购物体验,创业宏建立了新型培训模式,模拟顾客真实购物场景,集中演示,对客服管理人员进行培训,形成客服服务、客服培训、管理考核一体化的生态服务圈。遇强则强,创业宏一路披荆斩棘,走向前方。

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这是活力与激情的一年,面对着如此酷热的天气,客服从未擅离职守,一年有365天,一天有24小时,而他们,充满活力和向上气息的客服,全年无休,一天15个小时在线守候。这是用责任在坚守,用梦想在铸就未来。

这是执着与希望的一年,前进的路上,有人加入,也有人离开,越来越多的新鲜血液加入,为创业宏注入了新的活力。不同领域思想的碰撞,更加深厚与专业的交流,客服随时随地都在不断提升自己。青春是年龄,但又不仅仅是年龄,更是内心深处的共鸣,企业前进的希望。创业宏客服,跟企业一起灿烂发光。

这是荣誉与辉煌的一年,2018还未过完,创业宏客服外包再创新高。当月成交金额可达1407多万,成交订单高达数千笔,这是创业宏历史上浓墨重彩的一笔。除此之外,和多家大型品牌取得了长期合作,源源不断的回头客,是对最大的鼓励和支持。

这是感恩与温暖的一年,回顾来时的路,需要感谢每一个支持和鼓励客服的人,这一年政府领导给予了创业宏许多的关怀,多次有领导前往创业宏客服运营基地进行参观交流,给予指导性意见,这些都成就了更好的创业宏。创业宏在未来将会继续响应政府号召,紧抓发展机遇,扎实推进企业的发展工作,提升企业的长远核心竞争力。

说不完的都是纸短情长,诉不尽的都是心怀希望。如果将创业宏比作乘风远行的小船,一生行走望断天涯,最远不过是晚霞......2018年,创业宏将会找到沿着正确的航向,越走越远。

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