淘宝网店客服外包是最近几年才兴起的一种第三方客服服务，即把网店客服的工作外包给其他公司来完成。虽然网店客服外包兴起的时间不是很长， 但是由于深受各大店主的喜爱也慢慢的发展成为了行业内的流行趋势，很多店主都觉得网店客服外包能够节省成本，真的是这样吗?下面小编就来给大家 分析一下。
经创业宏客服外包小编考察与自聘客服相比，网店与客服公司合作的确能够节省成本，为了让更多网店店主较为直观的理解这一问题，我们首先 先来了解一下网店店主自聘客服的成本支出：
一、用人成本。
为了让网店全天候都有客服人员响应顾客，网店店主一般至少会雇佣2名以上的客服人员，如果一名客服人员的工资为3k左右，那2名客服人员的工资 则为6k左右，此外，网店店主还需要给客服人员租房子、交社保、发福利等，每月仅用人成本就至少需要1万。
二、设备支出。
要想使自聘的客服小团队运营起来，网店店主至少需要购买两台或两台以上的电脑，费用从几千到上万元不等。
三、管理支出。
招聘到客服人员之后，经创业宏客服外包经理介绍网店店主往往还需要对客服人员进行培训和管理，此外，为了提高店铺转化率，网店店主还需要聘请专 业的讲师对客服人员的服务水平进行提升，这也是一笔并不少的开支。四、租赁费用。
客服人员办公肯定需要办公场地，因此网店店主还需要支付租赁费用，如果是在大城市办公，每月仅房租就足以让很多网店店主吃不消，哪怕在小城市租 房办公，也会导致成本增加。以上就是小编为大家总结的关于网店客服外包真的能节约成本的问题，希望小编的文章能够对大家有所帮助。
