一个同行眼中的电商客服外包行业的大迁徙之路

/ 2020-06-20 21:05:44 / 技术分享

一转眼从业电商客服外包六年了,五年的电話客服外包公司,一年的电子商务客服外包公司。
电商客服外包行业大迁徙

在一线城市做客服外包公司,管理成本、职工工资、租金硬件配置等,慢慢把企业的盈利榨取消失殆尽,渐渐地的,许多 公司都把眼光看向了三四线小城市。好一点的,找本地学校或是创业孵化园,蹭点政策优惠,租金水电气可减的减,能够的免,有的乃至还能套点ZF补助。

在小城市,本地工资待遇不高,要是他开的薪水比平均稍高一些,惹人应当不会太难吧?从之中渐渐地塑造一些成功的人,之后完成自我约束,也省掉了在一线城市高额的管理层薪水;租金水电气我又省了一大笔……那样,总的新项目收益不降,成本费省了一大截,岂不美哉?这,肯定是绝大多数公司,从一线转到三四线的幸福期待。

是的,外包服务由高成本费到成本低转移是方向,是发展趋势。

但,该省的你省,不应该省的你一点也省不上。

许多公司,了解小城市平均收入低,仅仅一味地缩小成本费:原来是双休日的,到地区变成了单休;在一二线都是有个人社保,到三四线通常用意外保险替代,乃至意外保险都没;原先的各种各样褔利,例如婚假、年终奖金、节日福利,在这儿该省的都省了……

有一句话叫:努力和获得正比,你节省成本的另外,把盈利也“节约”了。这应该是许多 老总最终迷惑不解经济效益不太好的最好是表述了吧?

不一样制造行业业务流程不一样,流动率当然也不一样。最初,借助说白了“高端大气,有市场前景”的工作中,惹人不会太难,可是假如薪酬设计方案不科学,再多招,你也撑不住持续上升的流动率。受大环境危害,三四线城市沉定出来的复合型人才很少,可是努力的人還是许多的。

企业最应当计算下当今工作人员的服务质量,看看能做到以前经济效益的哪些水平?寻找成本费和盈利的均衡点,这才算是重要!你要花原先成本费的一半,换得等额的的经济效益,哪里有很好的事。

還是前面的这句话,该省的你省,不应该省的你一点也省不上。

从一二线到三四线,便是赚个成本费差,这一成本费差应当算到租金水电气上,干万不可以省到优秀人才上。

 

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